Трэці дзень візітаў да ключавых кліентаў | 5 дзён, 2 гарады, 14 кліентаў: вымяраем «100% задаволенасць кліентаў» з дапамогай нашых крокаў 

Яшчэ да наступлення ранішняга святла, машыны каманды Rongcheng Machinery ужо калясілі па вуліцах Самары – гэта быў трэці дзень візіту да буйнога кліента, і гэта «сэрвісны наступ», якое ахоплівае Расію і Заходнюю Еўропу, прагрэсавала яшчэ больш інтэнсіўнымі тэмпамі.

Пачынаючы з васьмігадзіннага начнога пераезду ў Іжэўск і інтэнсіўных наведванняў аб'ектаў, і заканчваючы сённяшняй дэталёвай стыкоўкай, каманда пад кіраўніцтвам генеральнага дырэктара на працягу пяцідзённага падарожжа наведала два гарады і 14 ключавых аб'ектаў кліентаў. Кожная секунда была на рахунку. Некаторыя паспяшаліся ў перагаворную, як толькі акрыялі ад змены гадзінных паясоў, іншыя грызлі халодны хлеб, праглядаючы спісы запытаў кліентаў, а некаторыя ўсё яшчэ сінхранізавалі рашэнні анлайн у 3 гадзіны ночы - гэтыя дэталі, схаваныя за межамі маршруту, з'яўляюцца нашым самым дакладным выразам «100% задаволенасці кліентаў»; гэта ваш тэлефонны званок, які прымушае нас пакаваць чамаданы; запыты, якія мы падымаем на месцы, рашэнні, якія мы вырашаем на месцы; і дадатковыя дзве гадзіны, якія мы праводзім, калі вы кажаце: "Давайце пагаворым пазней".

Давер сталага кліента А працягвае расці, а цікавасць да супрацоўніцтва з новымі кліентамі толькі зараджаецца. Мы ведаем, што гэтаму шляху няма канца: калі мы сёння развітваліся з апошнім кліентам, нашы валізкі ўжо былі ціха спакаваны дакументамі для заўтрашняга дня; у нашых гасцінічных нумарах на стале ляжала мапа нашага наступнага пункта прызначэння.

Пяць дзён былі кароткія, усяго толькі для таго, каб захаваць 14 душэўных размоў; але пяць дзён былі доўгія, дастаткова доўгія, каб слова «сэрвіс» укаранілася і разраслося сярод нашых колаў і слядоў.

На трэці дзень візіту ключавога кліента Rongcheng Machinery мы ўсё яшчэ ў дарозе.

Наш наступны шлях - апраўдаць вашыя чаканні;

Наступныя 100% шчасця мы даставім вам асабіста.